Avaliação de Fornecedores

Na Hifarmax, a qualidade começa antes de chegar até si. O rigor que aplicamos aos nossos produtos e serviços estende-se a toda a nossa cadeia de abastecimento — por isso, avaliamos regularmente os nossos fornecedores de forma estruturada, transparente e exigente.

Este processo de avaliação contínua garante que trabalhamos apenas com parceiros alinhados com os nossos valores de excelência, fiabilidade e responsabilidade.

Como avaliamos os nossos fornecedores?

A avaliação é realizada por categoria de fornecimento, com critérios específicos adaptados a cada tipo de parceiro:

Medicamentos e Produtos de Uso Veterinário e Alimentos para Animais: Avaliamos o historial de recalls, a qualidade do produto, o cumprimento de prazos, a rapidez de resposta, o respeito pelas condições comerciais acordadas, a gestão de incidências e reclamações de qualidade, o cumprimento das Boas Práticas de Distribuição (BPD) e a comunicação prévia de alterações.

Transportes: Os nossos parceiros logísticos são avaliados com base nos resultados do questionário de limpeza e higiene, no cumprimento dos horários de recolha e dos prazos de entrega, na frequência e resolução de incidências, e na rapidez de comunicação.

Instalações e Serviços: Nesta categoria, consideramos a qualidade do serviço prestado, a disponibilização atempada de documentação, o cumprimento de prazos e visitas agendadas, a rapidez na assistência e o tempo de resposta.

Outros Fornecedores: Para produtos e serviços complementares, os critérios incluem o cumprimento das especificações técnicas, o respeito pelos prazos, a estabilidade de preços, a qualidade da assistência técnica e pós-venda, e o tempo de resposta aos nossos contactos.

Um compromisso partilhado

Acreditamos que fornecedores de excelência são parceiros estratégicos. Esta avaliação não é apenas um instrumento de controlo — é uma ferramenta de melhoria contínua, que nos permite construir relações mais sólidas, transparentes e mutuamente benéficas.

Na Hifarmax, a qualidade é um compromisso de todos.